Konsumentköplagen gäller
Konsumentköplagen gäller när en näringsidkare säljer en vara till en konsument. 6 Du är skyddad av den när du köper bil av en bilhandlare, och reglerna gäller både nya och begagnade bilar. 1
Lagen är tvingande. Avtalsvillkor som är sämre för dig än lagen är utan verkan, så handlaren kan inte ge dig sämre villkor än lagen ger. 16
Lämnar du en inbytesbil som en del av betalningen räknas det som en egen försäljning, och då gäller köplagen. Det är du som ansvarar för inbytesbilens skick. 1
Tre års reklamationsrätt
- Handlaren svarar för fel som fanns när du fick bilen och som visar sig inom tre år. 6
- Ett fel som visar sig inom två år räknas som ett fel som handlaren svarar för, om inte handlaren kan visa något annat. 26
- Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader är alltid i rätt tid. 26
Du kan i första hand kräva att handlaren reparerar bilen eller ger dig en likvärdig bil. Går det inte kan du få prisavdrag, och vid allvarliga fel eller misslyckade reparationer kan du häva köpet. 2
Kontakta handlaren skriftligt, till exempel med ett mejl, och spara en kopia. Dokumentera felet med foton, film och verkstadens utlåtanden. 2
Garanti är inte samma sak som reklamationsrätt
Handlaren väljer själv om bilen ska säljas med garanti. 3 En garanti innebär att företaget ansvarar för bilens funktion eller en viss egenskap under en viss tid. 1
Reklamationsrätten gäller alltid, oavsett om bilen har garanti eller inte. Du behåller dina tre år även om garantin är kortare eller har gått ut. 13
Läs garantivillkoren och se vad som täcks, hur länge och om det finns krav på service hos en viss verkstad. Det avgör vad garantin är värd utöver lagen.
Ångerrätt bara vid distansköp
Handlar du på plats hos bilhandlaren har du ingen ångerrätt. 4 Har du köpt bilen på distans, till exempel på internet utan att träffa handlaren, eller ingått avtalet hemma hos dig, har du oftast 14 dagar på dig att ångra köpet från att du hämtade bilen eller den levererades. 47
Du får undersöka bilen under ångerfristen, men hanterar du den mer än vad som behövs för att se hur den fungerar kan du få ersätta handlaren för värdeminskningen. 17 Kontakta handlaren skriftligt om du vill ångra köpet. 4
Det här ska du ha på papper
Se till att allt du och handlaren har kommit överens om står i ett köpekontrakt, särskilt leveransdatum, garantier, tillbehör som ingår och muntliga löften från säljaren. 1
- Köpekontrakt med pris, betalningssätt och leveransdatum. 1
- Varudeklaration. Enligt branschöverenskommelsen mellan Konsumentverket och Motorbranschens riksförbund ska ett företag som säljer en begagnad personbil till en konsument lämna en varudeklaration som bygger på en fackmässig undersökning av bilen. 9
- Garantivillkoren, om bilen säljs med garanti. 1
- Uppgifter om inbytesbilen och vilket pris den har tagits emot för, om du byter in en bil.
Du ska kunna räkna med att handlaren registrerar dig som ny ägare och att det inte finns några skulder på bilen. Finns det skulder ska handlaren berätta det före köpet. 5
Om ni inte blir överens
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prövar tvister mellan konsumenter och företag. För att ARN ska pröva ärendet måste handlaren helt eller delvis ha sagt nej till dina krav, eller inte svarat alls, och anmälan måste komma in inom ett år från att du första gången klagade till företaget. 8
Det kostar 150 kronor att anmäla, och en normal handläggningstid är cirka sex månader. ARN:s beslut är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. 8 En bilhandlare som är medlem i Motorbranschens riksförbund har förbundit sig att följa ARN:s rekommendationer. 1